TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ZELON
1. Introducción
Estas Condiciones regulan el uso de la plataforma ZELON (app, web, software y servicios). Al registrarte, aceptas este contrato vinculante entre tú (el “Usuario”) y ZELON INC., sociedad constituida en EE. UU. con domicilio en [dirección], en adelante “ZELON”.
Si no estás de acuerdo, no uses la app.
2. Alcance
Este documento incluye:
Los Términos y Condiciones.
Las Preguntas Frecuentes (FAQs) y Políticas de Privacidad.
Cualquier modificación futura que publiquemos en la plataforma.
ZELON podrá actualizar estos términos en cualquier momento; te notificaremos en la app y/o por email.
3. Definiciones
A efectos de este contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye:
• ZELON App
La aplicación móvil de ZELON, disponible en iOS y Android.
• Usuario
Persona natural, mayor de 18 años, con ID o pasaporte válido y residente en EE. UU.
• Comercio Afiliado
Negocio (persona física o jurídica) que ofrece bienes o servicios financiados a través de ZELON.
• Línea de Crédito
Monto máximo que ZELON te asigna para financiar compras en cuotas.
• Línea Disponible
Parte de tu línea de crédito aún no utilizada.
• Inicial Flexible
Monto mínimo que abonas en la compra (porcentaje del precio total), según tu nivel en el Club ZELON Más.
• Cuotas
Pagos fijos periódicos que completas, sin intereses.
• Orden de Compra
Documento digital con número único que detalla precio, inicial, cuotas y fechas de vencimiento.
• Club ZELON Más
Programa de fidelidad que premia pagos a tiempo y anticipados con puntos y beneficios.
• Modo Más Cuotas
Modalidad de 6, 9 ó más pagos sin interés, disponible en la app para usuarios Nivel 3+ y compras desde $400 USD.
(Requisitos, Registro y Datos)
4. Alcance del servicio
ZELON no es una institución financiera ni pasarela de pagos. Opera una plataforma tecnológica (app iOS/Android + web) que permite a los Usuarios obtener una línea de crédito para compras a plazos sin necesidad de tarjeta ni garantía.
Los Comercios Afiliados comercializan, entregan y garantizan sus propios productos y servicios; ZELON únicamente facilita el financiamiento.
5. Comunicaciones
Al registrarte aceptas recibir de ZELON y sus agentes mensajes por:
Notificaciones push
SMS y WhatsApp
Correo electrónico
Llamadas telefónicas
con recordatorios de pago, promociones, nuevos aliados y actualizaciones del servicio.
6. Requisitos para usar ZELON
Ser persona natural, mayor de 18 años y residente en EE. UU.
Tener ID o pasaporte válido.
Disponer de un teléfono inteligente.
Uso personal e intransferible: no compartas tu cuenta.
En tienda, el Comercio Afiliado validará que tu ID coincida con el registrado en ZELON.
7. Registro de Usuarios
Para activar tu cuenta debes:
Descargar la app en App Store o Google Play (EE. UU.).
Validar correo electrónico y número de teléfono.
Subir tu ID o pasaporte y una selfie.
Conceder permisos mínimos (cámara, notificaciones, ubicación).
Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.
Tu perfil se activará sólo tras completar la verificación.
8. Datos solicitados y uso
Con tu consentimiento, ZELON puede acceder a metadatos (contactos, redes sociales) para evaluar tu solicitud de crédito.
Los datos se usan solo para asignar tu línea de crédito y mejorar tu experiencia.
No compartimos información personal con terceros, salvo integraciones que tú autorices o por mandato legal.
Puedes pedir en cualquier momento la modificación o eliminación de tus datos.
Implementamos cifrado y controles de acceso para proteger tu información.
9. Integraciones y botón ZELON
Cuando uses ZELON desde otras apps o sitios web, autorizas compartir los datos estrictamente necesarios para procesar tu compra a plazos:
Identificación: nombre, ID, correo y teléfono.
Detalles de la compra: monto total, inicial, número de cuotas, fechas y estado de aprobación.
ZELON y las apps integradas se comprometen a usar tu información únicamente para completar la transacción
(Líneas de crédito y canales de compra)
10. Tipos de Línea de Crédito
Línea Principal
Financias bienes y servicios (tech, hogar, moda, medicina, ocio, viajes, etc.).
Pago inicial según tu nivel (60 %/50 %/40 %).
3 cuotas iguales cada 14 días.
Línea Cotidiana
Para compras en supermercados y farmacias.
Pago inicial según nivel + 1 cuota igual a 14 días.
Monto disponible = ⅓ de tu Línea Principal.
Modo Más Cuotas
Solo para compras online ≥ $400 USD y usuarios Nivel 3+.
Inicial + 6, 9, 12, 15 o más cuotas sin interés.
Plazos de 14 a 20 días entre cuotas.
Se usa tu Línea Principal, que ZELON puede ampliar temporalmente.
11. Dónde comprar con ZELON
Tiendas físicas
Escanea el QR en caja.
Abona el inicial con cualquier método del comercio.
Retira tu producto al instante.
Marketplace (app)
Elige producto, verifica línea y paga inicial por Zelle o transferencia.
Confirma el pago en la app.
El aliado coordina la entrega (tienda o envío).
Botón de Redirección
Desde webs o apps de aliados, toca “Pagar con ZELON”.
Completa tu compra en la app y regresa al comercio.
Ventas remotas
El aliado envía un enlace por SMS/WhatsApp/email.
Toca el link, confirma tu identidad y finaliza la compra en la app.
12. Compras a cuotas
Monto mínimo: $25 USD (puede variar entre $8 y $25 según acuerdos).
Moneda de referencia: USD para precio, inicial y cuotas.
Facturación: el comercio emite factura con precio, inicial, cuotas, impuestos y fechas.
Protección: tu compra a plazos tiene el mismo precio y garantías que pago al contado.
Incumplimientos: reporta cualquier recargo indebido al soporte de ZELON.
(Pagos, penalidades y reembolsos)
13. Métodos de pago
Inicial (tienda física): Con cualquier método aceptado por el Comercio Afiliado.
Inicial y cuotas (online/app): Transferencia bancaria o Zelle.
Datos de pago: Siempre están disponibles en Pagar > Próximos pagos. Incluyen cuenta, monto, fecha y referencia.
14. Pago oportuno de cuotas
El sistema fija fechas de vencimiento cada 14–20 días (según modalidad).
Período de gracia de 48 horas tras la fecha de vencimiento sin penalidad.
Las cuotas vencidas se marcan en la app; debes notificarlas como pagadas para su verificación.
15. Abonos parciales
Puedes abonar cuotas pendientes no vencidas.
El abono reduce el saldo pero no cambia las fechas de las cuotas siguientes.
El total adeudado sigue exigible hasta su liquidación completa.
16. Penalidades por retraso y reactivación
Tras 48 h de gracia, incurres en penalidad de $4 USD por cuota atrasada.
Tu cuenta se bloquea hasta saldar cuota(s) + penalidad(s).
Reactiva tu cuenta pagando el total adeudado en Pagar.
17. Cesión de créditos (factoring)
Al usar ZELON, autorizas la cesión automática de tus órdenes y facturas a ZELON o terceros.
ZELON podrá negociar esos créditos sin nuevo aviso.
Esta cesión no afecta tus obligaciones ni las garantías ofrecidas por el Comercio Afiliado.
18. Devoluciones y reembolsos
Errores de cobro o duplicados: El exceso se aplica a otras cuotas; el sobrante se reembolsa.
Producto no disponible: Se reembolsa el inicial como USD por transferencia.
Pago a cuenta equivocada: ZELON colaborará con el aliado para reasignar o gestionar reembolso.
Solicita reembolso vía chat de la app, adjuntando comprobantes y datos de tu cuenta.
(Compras de Contado, fidelidad, garantías y legales)
19. Compras de contado
Disponibles en aliados que habiliten esta opción.
Pagas el total en un solo abono, sin usar tu línea de crédito.
Acumulas puntos en el Club ZELON More igual que en compras a cuotas.
20. Club ZELON Más
Programa de niveles (1–6) que premia pagos puntuales y anticipados.
1 punto = $1 USD pagado a tiempo; 2 puntos = $1 USD pagado ≥1 día antes.
40 puntos por referido (máx. 3).
Subir nivel (+25 % de línea y menor inicial).
Pérdida de puntos y nivel por mora: 20 % a 7 días, 50 % a 14 días, 100 % a 28 días.
Vencimiento de puntos tras 12 meses sin compras.
21. Programa de referidos
Comparte tu enlace en Perfil > Invita y gana.
Ganas 40 puntos por amigo que valide su cuenta (máx. 120 puntos).
Puntos no son canjeables por dinero.
22. Garantías, cambios y devoluciones
Los Comercios Afiliados garantizan calidad y cumplen su política de cambios.
ZELON asiste en reclamos pero no asume responsabilidad de entrega o calidad.
En tienda o Marketplace, sigue la política del comercio y reporta fallos al soporte.
23. Propiedad intelectual
Todo el contenido de ZELON (marcas, logos, código, diseños) está protegido.
Solo se permite uso personal y no comercial.
Queda prohibido copiar, modificar o distribuir sin autorización.
24. Suspensión y sanciones
ZELON puede suspender cuentas que violen estos Términos.
Te notificaremos antes de sancionar y evaluaremos cada caso.
25. Ley aplicable y jurisdicción
Gobernado por leyes de EE. UU. y del estado de [Tu Estado].
Para controversias, ambas partes se someten a los tribunales de [Ciudad, Estado].
26. Modificaciones de los Términos
Cualquier cambio entra en vigor al publicarse en la app.
Al seguir usando ZELON, aceptas la versión actualizada.
27. Contacto y reclamos
Para dudas o reclamos, usa el chat de la app o escribe a support@zelon.com.
Nuestro objetivo: resolver tu caso en el primer contacto.